Областное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг

Правила поведения граждан при получении социального обслуживания на дому

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», и регламентируют систему взаимоотношений между социальными работниками и гражданами пожилого возраста и инвалидам при получении социальных услуг на дому.

2. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными работниками Областного бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Советского района Курской области» (далее Центр), путем предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Курской области.

3. При получении социального обслуживания на дому:

3.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

- на уважительное и гуманное отношение;

- на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получения социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

- на отказ от предоставления социальных услуг;

- на участие в составлении индивидуальной программы;

- на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;

- предъявлять претензии о недостатках при оказании социальных услуг в устной или письменной форме в день их обнаружения, но не позднее 3-х дней после оказания услуг, с требованием устранения данных недостатков;

- на социальное сопровождение.

3.2. Получатели социальных услуг обязаны:

- предоставлять в соответствии с нормативно правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

- своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

- соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за полную или частичную плату;

- уважительно относиться к лицам, предоставляющим социальные услуги, не допускать грубости, оскорбления в их адрес.

Правила внутреннего распорядка отделения психоневрологического типа ОБУСО «КЦСОН Советского района»

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и регламентируют систему взаимоотношений между сотрудниками отделения психоневрологического типа ОБУСО «КЦСОН Советского района» (далее – отделение) и получателями социальных услуг.

2. Обслуживание в отделении осуществляется Центром путем предоставления социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Курской области.

3. Режим работы отделения:

7 ч. 30 мин.       подъем, утренний туалет

8 ч. 00 мин.       уборка постелей

9 ч. 00 мин.       завтрак

9 ч. 40 мин.       медицинские процедуры

10 ч. 30 мин.     мероприятия по организации досуга, согласно плана

13 ч. 30 мин.     обед

14 ч. 00 мин.      медицинские процедуры

14 ч. 00 мин.

до 16 ч. 00 мин.  тихий час

16 ч. 00 мин.      полдник

16 ч. 40 мин.

до 18 ч. 00 мин.  купание согласно графика

18 ч. 00 мин.       мероприятия по организации досуга согласно плана

19 ч. 00 мин.       ужин

19ч. 40 мин.      медицинские процедуры, просмотр телевизионных передач

22 ч. 00 мин.       отбой                            

4. При получении социального обслуживания в отделении:

4.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

- выбор вида и объемов оказываемых социальных услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Центра;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику Центра при оказании социальных услуг;

- отказ от социального обслуживания;

- информирование администрации Центра о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к получателю услуг, допущенных сотрудником Центра при оказании социальных услуг;

- на свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

4.2. Получатели социальных услуг обязаны:

- предоставлять достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания;

- соблюдать условия заключенного договора;

- соблюдать общепризнанные нормы поведения;

- уважительно относиться к сотрудникам Центра;

- бережно относится к имуществу и оборудованию Центра, находящемуся в отделении;

- соблюдать чистоту и порядок в местах общего пользования отделения;

- соблюдать настоящие Правила.

4.3. Получателям социальных услуг не разрешается:

- находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ;

- употреблять в общении с сотрудниками Центра нецензурную брань, применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство.